Ferences Webbolt

Az Általános Szerződiési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a Magyarok Nagyasszonya Ferences Rendtartomány (1024 Budapest, Margit krt. 23., 19001009-2-41) által üzemeltetett webáruház (bolt.ferencesek.hu) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződéskötésnek) magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Magyarok Nagyasszonya Ferences Rendtartomány
Szolgáltató székhelye: 1024 Budapest, Margit krt. 23.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: bolt@ferencesek.hu
Cégjegyzékszáma: 00001/2012-052
Adószáma: 19001009-2-41
Nyilvántart-ásban bejegyző hatóság neve: Miniszterelnökség
Telefonszámai: (1) 336-16-89; (1) 336-16-90; Mobil: (20) 823-11-29
Engedély száma:
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:

Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Hatály, az ÁSZF módosítása.
A jelen Szabályzat hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a bolt.ferencesek.hu weboldalon (továbbiakban Weboltdal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban Ferences Webbolt) keresztül történik.

1.3. A Ferences Webbolt szerzői jogvédelem alatt áll. Minden saját készítésű a webboltban megjelenített grafika, elrendezés, szöveges ill. adat tartalom joga a Ferences Webbolt tulajdona A Ferences Webbolt oldalainak tartalmának bárminemű felhasználása, duplikálása, beágyazása csak előzetes, írásbeli hozzájárulásunk után lehetséges. Ferences Rendtartomány -n kívül a Ferences Webboltra mutató linket csak úgy szabad elhelyezni, hogy az nem keltheti azt a benyomást, hogy a Ferences Webbolt vagy Ferences Rendtartomány javasolja, támogatja az adott oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását. A linkelő honlap nem szolgáltathat vagy tartalmazhat valótlan információt Ferences Webboltról, valamint a Ferences Webbolt és a linkelő honlap között fennálló jogviszonyról. A linkelő honlap nem tartalmazhat jogszabályt, harmadik személy jogait, vagy a közízlést sértő tartalmat. A linkelésre vonatkozó szabályok megsértése esetén Ferences Rendtartomány jogosult a honlapra mutató link azonnali eltávolíttatására, ha az oldal üzemeltetője azt felszólítás ellenére sem távolítja el, továbbá jogosult arra is, hogy a jogsértéssel összefüggő és felmerült kárának megtérítését követelje.

Ferences Rendtartomány fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos minden olyan tevékenység, amely Ferences Rendtartomány adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul. Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Ferences Rendtartomány által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Ferences Rendtartomány vagy Ferences Webbolt adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

1.4. Az online rendelésekkel, szállítás folyamatával kapcsolatban, illetve a vásárlással kapcsolatos bármely kérdésekben elsősorban emailen, szükséges esetben telefonon az ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésre.

Adatkezelési szabályok
1.5. A Ferences Webbolt oldalán az adatvédelmi szabályzat elolvasható illetve pdf formátumban letölthető. A vásárló a Webboltban történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett adatkezelési szabályzat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatkezelési szabályzatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1.6. A megrendelések leadására a bolt.ofm.hu címen a Ferences Webboltban kizárólag elektronikus úton lehetséges interneten keresztül. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem fogadunk el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a webbolt szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére.

A megrendelés leadása regisztrációhoz nem kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Az árak forintban értendők, az Áfát tartalmazzák. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.

1.7. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jeleníthet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.A weboldalon található információk jóhiszeműen kerülnek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért, az adatbázisban szereplő esetleges hibákért, elírásokért a Ferences Rendtartomány nem vállal felelősséget.

1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.

A Webboltból megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Ferences Webbolt fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online bankkártyával történő fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges.

Rendelés menete

1.9. A rendelés menete
A vásárló a honlapon termékkategóriákat talál, amelyen belül konkrét termékeket tud választani a képre való kattintással. A vásárló meg kell adja a kívánt darabszámot (alapértelmezetten 1 db) majd rákattint a „kosárba” gombra, amellyel a terméket a kosárba helyezi. Ezt a fenti kosár összesítő is kijelzi. Amennyiben egy termékből több variáció érhető el (például több méret vagy szín) akkor azok termék jellemzői alatt egymás alatt felsorolva találhatóak. Ez esetben a mennyiség megadása előtt ki kell választani a termékvariációt is, és azután kattintani a „kosárba” gombra. A vásárlás a kívánt termékek felkereséséig szabadon folytatható. A vásárlás befejezésekor a vásárló a középen fent található kosárra kattinthat, ahol a kosár tartalmát tudja ellenőrizni és átnézni. Amennyiben itt hibát talál, könnyedén módosíthatja a mennyiséget, vagy eltávolíthat terméket. Innen könnyedén van lehetőség visszatérni a piactérbe („vásárlás folytatása”), frissíteni a kosarat, vagy a fizetés gombra kattintva további adatok megadásán keresztül véglegesíteni a rendelést. A vásárló kattinthat egyből a fizetésre, ahol megkezdheti a megrendelés véglegesítését.

A fizetés gombra kattintva először áttekinthetjük a kosarunk végleges tartalmát. Ezalatt meg kell adnunk a számlázási információkat. A vásárló itt választhat a felhasználói fiókjában tárolt címek közül, vagy javíthatja azt, illetve újat is adhat hozzá. Számlázási adatokhoz meg kell adni: Teljes név, pontos cím, illetve kapcsolattartás érdekében emailcím.

1.10. Fizetési lehetőségek
A Ferences Webboltban online bankterminálban való kártyás vásárlással vagy előre való banki átutalással a megadott számlaszámra lehetséges a vásárlás ellenértékét teljesíteni. Utánvéttel való vásárlásra jelenleg nincs lehetőség.

1.10.1 Bankkártyás fizetés esetén adattovábbítási nyilatkozat:
Magyarok Nagyasszonya Ferences Rendtartomány1024 Budapest, Margit krt. 23.) adatkezelő által a bolt.ferencesek.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, cím, e-mail cím, telefonszám. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

1.11. Szállítási módok
A vásárlás átvételére az alábbi lehetőségek adottak:
• Futár választásával való házhozszállítás a Ferences Webbolt aktuális szerződéses partnerének választását jelenti
o Házhoz szállítás a meghirdetett árakon kizárólag Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe. Magyarország területén kívülre való szállítás esetén keressék egyedi árajánlatért Webboltunkat. A kiszállítás feltételeit a Ferences Webbolt szerződéses partnere a Fürgefutár határozza meg, ebben az ő ÁSZF-jében foglaltak az irányadóak. 
o Futár adatai: GLS Hungary; kiszállítás ára: belföldön: Br. 1650,-Ft
o Amennyiben a házhozszállítás a vásárlónak felróható okból a vásárlást követő 10 napon belül nem tud megtörténni, a Ferences Webbolt fenntartja magának a jogot, hogy a szerződéstől elálljon. Ebben az esetben a Vásárló az esetlegesen kifizetett vételárról megfelelő összegű jóváírást kap (eltérő megállapodás hiányában – az eredeti fizetés formájában), ami nem tartalmazza a házhozszállítás költségét.

• Csomagpont

o Webboltunkban lehetőség van GLS Csomagpont hálózat pontjaira való kiszállítás választására is. A csomagpontos kiszállításra a jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a Futárral való szállítás szabályai érvényesek. A csomagpontra való szállítást a GLS Hungary végzi, ára: Br. 1450,-Ft. A csomagpont személyes átvételének körülményeit a csomagpont üzletek szabályai szabályozzák. 
• Személyes átvétel
o A Ferences Webbolt együttműködő partnereinél való személyes megrendelés átvétel. A személyes átvétel helyszínén utánvéttel történő pénzügyi rendezésnek vagy rendelés módosításnak lehetősége nincs.
o Személyes átvétel helyszíne:
 Országúti Ferences Plébánia portája (1024 Budapest, Margit krt. 23.) Nyitvatartás H-P 09:00-20:00; Sz-V 09:00-17:00. A személyes átvétel díjmentes.
Személyes átvétel esetén a vásárló köteles a terméket a kiértesítést követő 10 naptári napon belül átvenni. A rendelés átvételéhez a vásárlónak be kell mutatnia a rendelés visszaigazolását (nyomtatott vagy elektronikus formában). Amennyiben a vásárló nem veszi át rendelését az átvételi értesítést követő 10 napon belül, a Ferences Webbolt fenntartja magának a jogot, hogy a szerződéstől elálljon. Ebben az esetben a Vásárló az esetlegesen kifizetett vételárról megfelelő összegű jóváírást kap (eltérő megállapodás hiányában – az eredeti fizetés formájában).

1.12. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a vevő adatait. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés
1.13. A megrendelések feldolgozása általános esetben a megrendelést követő első munkanap folyamán történik. A megrendelt termékek raktáron való rendelkezésre állása esetén a Webbolt munkatársai haladéktalanul de legkésőbb 5 munkanapon belül összeállítják a megrendelést és átadják a futárszolgálatnak.

1.14. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 10 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállás joga
1.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.
Személyes átvétellel átvett terméktől történő elállás esetén a terméket vigye vissza személyes átvétel helyszínére a rendelésről kiállított számlával együtt, vagy házhoz szállítással kért terméktől történő elállás esetén saját költségén küldje vissza a terméke(ke)t a 1024 Budapest, Margit krt. 23. címre és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket.
Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
A vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen
– olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak (pl. fotókönyv);
– romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
– olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
– olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
– lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;
– hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében (az előfizetéses szerződések kivételével);
– a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát.
Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

1.17. Az elállási jog gyakorlásának esetén kérjük töltse ki az innen letölthető ellállásról szóló nyilatkozatot, és a termékkel együtt juttassa el a Ferences Webboltnak.

Garancia, jótállás
1.18. A megrendelt termékek hibája esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A kellékszavatossági igénye érvényesítése során a Vevő kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vevő a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a terméket a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Vevő kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap leteltét követően azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Kellékszavatosság helyett a Vevő a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját ebben az esetben a Vevőnek kell bizonyítania. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető. A gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak/forgalmazónak elegendő egy okot bizonyítania.

Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkek hibája esetén az átvételtől számított 1 éven belül jótállási igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben (feltéve, ha e Korm. rendelet értelmében fogyasztónak minősül). A Szolgáltató csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Jótállási igényét a Vevő a kellékszavatosságnál kifejtettek szerint érvényesítheti, azzal a kivétellel, hogy a tartós fogyasztási cikk hibája esetében az átvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesített csereigény esetén a terméket kicseréljük ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza (ha a termék a Szolgáltató üzletében / raktárában rendelkezésre áll), valamint ezen túli bejelentés esetén törekszünk arra, hogy a kijavítás, illetőleg a kicserélés 15 napon belül sor kerüljön. Kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett garanciális szerviznél (javítószolgálatnál) közvetlenül is érvényesítheti. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet. A jótállásból fakadó jogok azonban a Vevőt a kellékszavatosság és termékszavatosság útján érvényesíthető jogosultságaitól függetlenül megilletik.

A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó 0 v. 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak. Kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek. A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.

Vásárlástól való elállási joga mellett – annak korlátozása nélkül – lehetősége van arra, hogy bármilyen átvételi módon rendelt kiadványait kicserélje. Erre a kézbesítés napjától számított 8 munkanapon belül van lehetősége, amennyiben a vásárlást igazoló nyugtát vagy számlát megőrizte.

Panaszkezelés
1.19. A webshop működésével kapcsolatos panaszkezelésre elsősorban eletronikus úton van lehetőség a fent megadott elérhetőségeken, vagy annak eredménytelensége esetén a Ferences Rendtartomány titkárságán – titkar@ferencesek.hu emailcímen vagy személyesen a 1024 Budapest Margit krt. 23. címen. A Ferences Rendtartomány székhelyén nem történik értékesítés, így a panaszkezeléssel is alapvetően elektronikusan kívánunk eljárni, ha mégis személyes találkozóra lenne szükség, kérjük feltétlenül egyeztessen időpontot a személyes találkozóra, ennek hiányában a Ferences Rendtartomány nem tudja biztosítani a személyes panaszkezelés lehetőségét.

Vegyes rendelkezések
1.20. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Fővárosi Törvényszék illetékességét.

1.21. A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak. A felhasználó a III.2 pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.

Hatályos: 2020. február 21-től visszavonásig és/vagy módosításáig. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.

Budapest, 2020. február 21.